Years Old
IS OFFLINE
0 POSTS & 0 LIKES
Newbie
|
Post by account_disabled on Dec 4, 2023 11:28:59 GMT 2
目标受众是公司在推出产品或活动时通常会明确的目标受众。但这是一个更普遍的概念。相反,买家角色 试图向谁可以从我们这里购买商品。它是虚构人物的代表,但它象征着非常真实的人:客户。HubSpot专门从事技术解决方案开发的合作伙伴公司Leadin表示,有了这个资源,企业可以分析、聚焦、分配更细分的资源,获得更高的成功率。 据该公司称,客户更有 48% 的可能性雇用提供个性化营销的公司。买家角色是研究、购买和分享相关产品或服务的人的详细轮廓。此外,它还有助于深入了解买家,并更接近他们可能遇到的实际问题。 网站访问时长增加 900% 拥有明确的买家角色意味着网站访问时长增加 900%。Leadin 表示,这意味着营销收入增长了 171%,电子邮件打开率增长了 111%,访问页面数量增长了 100%。 然而,要做到这一点,我们必须考虑到买方角色的创建必须在战略阶段完成。 通过这种方式,可以保证所有内容、设计、销售机会监控以及最终要进行的营销计划的任何活动都是为理想客户设计的。 一个分析公司统计数据的团队。 这些是描绘“买家角色”的关键 Leadin 是一家专门从事 HubSpot 实施和编 电话号码数据 程的机构,它宣布了绘制买家角色时必须考虑的 5 个关键因素,并解释了实现这一目标的步骤。 1. 客户调查 首先要考虑的关键之一是对公司当前的客户进行调查。“这将帮助我们确定品味、偏好,甚至可能需要解决的问题,”Leadin 评论道。例如,您必须找出是什么阻止他们购买,是什么促使他们购买产品或服务,或者例如他们的消费习惯是什么。 2. 5位人物深度访谈 一旦根据客户的总体偏好进行了调查,就需要以更详尽的方式分析 5 个具体的资料,以获得定性方法。通过这种方式,您可以更仔细地了解最具体的问题。 拥有销售部门,必不可少 目标是与销售部门交换信息,因为负责该领域的人员是与用户互动最多的人员。他们可以为我们提供的有关客户行为的信息具有“无法估量”的价值。这家技术解决方案公司表示:“组织的所有成员都必须真正了解他们希望向其提供产品/服务的人们所遇到的最常见的和日常的问题。” 4. 审查公司聊天记录和最新收到的表格 对客户服务渠道进行详尽的历史记录是开发买家角色的重要一步。该公司的客户服务聊天、收到的最新表格甚至建议和投诉框都提供了需要考虑的关键信息。通过对此类交互元素的分析,将可以辨别客户的定义特征、他们的抱怨、品味和偏好等。 5. LinkedIn 上的调查 最后,在LinkedIn上发起调查还可以更轻松地接触目标受众,从而能够创建最明确的买家角色的个人资料。完成这 5 个步骤后提取的所有信息都已编译完成,Leadin 表示“必须准备一份文件,其中将对客户最相关的数据进行分组”,例如人口统计数据、恐惧、目标或所追求的主要挑战。
|
|